Anel Celia Serawyn

Se precisares de ajuda com uma encomenda ou tiveres alguma dúvida, podes entrar em contacto connosco através do e-mail support@novamora.pt. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.

Cada encomenda é preparada com todo o cuidado antes de ser enviada. O processo de preparação demora entre 1 e 2 dias úteis. Depois de sair das nossas instalações, a entrega demora normalmente 5 a 7 dias úteis.

Quando a encomenda for enviada, receberás um e-mail com as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Se precisares de alterar algum detalhe ou cancelar a tua encomenda, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível. Conseguimos fazer alterações ou cancelar o pedido desde que este ainda não tenha sido processado ou enviado.

Depois de a encomenda entrar em transporte, já não será possível efetuar alterações. Nesse caso, será necessário aguardar a entrega e, se aplicável, iniciar o processo de devolução.

Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, enviamos-te um e-mail com o código/link de rastreio.

Desta forma, podes consultar o estado da entrega e acompanhar o percurso da tua encomenda até chegar às tuas mãos.

Para que as tuas joias mantenham o seu brilho e aparência durante mais tempo, aconselhamos a evitar o contacto frequente com perfumes, cremes, produtos químicos e outros produtos que possam danificar a peça.

Quando não estiveres a utilizá-las, guarda as tuas joias num lugar seco e protegido, evitando deixá-las expostas à humidade.